Política de reembolso

Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo. Esse prazo segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a compras feitas fora do estabelecimento físico. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, e o custo do envio de retorno é por nossa conta.

Troca por tamanho ou cor
Também aceitamos troca por outro tamanho ou outra cor dentro de 7 dias corridos após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque. Se a peça desejada não estiver disponível, você pode optar por reembolso ou crédito na loja.

Condições para devolução ou troca
A peça precisa estar sem uso, sem sinais de lavagem ou perfume, com todas as etiquetas presas e na embalagem original. Por questões de higiene, peças como bodys e macacões devem ser experimentadas por cima da roupa íntima. Pedimos também o número do pedido ou o comprovante de compra.

Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pela página de contato, informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções e o código de postagem.

Endereço para devolução
Rua dos Bacuris, 568, Loja 2, Bairro Jaraguá, Uberlândia - MG, CEP 38413-033. Não envie a peça antes de falar com a gente, para que possamos registrar sua solicitação.

Prazo de reembolso
Assim que a peça chegar e passar pela conferência, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Pagamentos por Pix retornam para a conta de origem. Pagamentos por cartão são estornados na fatura, no prazo definido pela operadora, que costuma ser de uma a duas faturas.

Produto com defeito
Se a peça chegar com algum defeito de fabricação, avarias no transporte ou diferente do que você pediu, entre em contato em até 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos o frete de devolução é por nossa conta e você escolhe entre troca, reparo ou reembolso integral.